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Business Analyst
A propos de Merlin Software
Fondée en 2021 et implantée à Liège, Merlin Software est une société de développement informatique en pleine croissance, à la pointe de l’innovation dans le développement de logiciels à destination du secteur de la construction.
Merlin Software se spécialise dans la conception de logiciels de gestion innovants, pensés sur mesure par des acteurs du métier pour les professionnels de la construction.
Notre objectif est de créer des produits intuitifs, complets et adaptés aux besoins spécifiques du secteur. Nous sommes dédiés à améliorer les processus de gestion de nos clients grâce à des solutions technologiques avancées, les aidant ainsi à réaliser leurs projets avec rapidité, efficacité et précision.
Description du poste
Nous recherchons un Business Analyst enthousiaste, ayant une passion pour la technologie et un intérêt marqué pour le secteur de la construction.
Vous serez essentiel au processus de transformation des besoins des clients en solutions logicielles fonctionnelles, assurant ainsi l'alignement entre les objectifs commerciaux et les technologies utilisées.
Responsabilités principales
- Analyser et modéliser les processus métier pour identifier les problèmes et déterminer les solutions.
- Développer et valider les solutions proposées en utilisant des analyses de données et en effectuant des études de faisabilité.
- Concevoir des spécifications fonctionnelles et des prototypes interactifs, souvent en collaboration avec les équipes de développement et de design.
- Assurer une communication efficace entre les parties prenantes du projet pour garantir que les solutions développées répondent aux attentes.
- Superviser l'implémentation des nouvelles applications et systèmes, y compris la coordination des tests et la formation des utilisateurs finaux.
- Participer activement à la revue des performances des systèmes en place, suggérer des améliorations continues et gérer les mises à jour nécessaires.
Qualifications et compétences
- Bachelor ou Master en Informatique, Gestion de Projet, Ingénierie ou domaine connexe.
- Minimum de 3 ans d'expérience en analyse d'affaires, idéalement dans le secteur de la construction ou dans un domaine technologique similaire.
- Compétence avérée dans la modélisation de processus d'affaires et la gestion de projets.
- Excellentes compétences en communication, capables de travailler avec des équipes interfonctionnelles et de présenter des solutions à des clients ou des parties prenantes.
- Expérience avec les outils d'analyse de données et de modélisation.
- Maîtrise du français et de l'anglais; la connaissance du néerlandais est un avantage.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Merlin Software, vous serez au cœur de l'innovation dans le secteur de la construction, travaillant avec une équipe qui valorise la créativité et la collaboration.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et des avantages compétitifs pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle.
Comment postuler ?
Vous pensez être la personne qu’il nous faut ?
Pour tenter votre chance de faire partie de notre équipe, nous vous invitons à postuler via cette annonce.
Caractéristiques de l'emploi
Nous recherchons un Business Analyst enthousiaste, ayant une passion pour la technologie et un intérêt marqué pour le secteur de la construction. Vous serez essentiel au processus de transformatio...
Customer Success Manager
A propos de Merlin Software
Fondée en 2021 et implantée à Liège, Merlin Software est une société de développement informatique en pleine croissance, à la pointe de l’innovation dans le développement de logiciels à destination du secteur de la construction.
Merlin Software se spécialise dans la conception de logiciels de gestion innovants, pensés sur mesure par des acteurs du métier pour les professionnels de la construction.
Notre objectif est de créer des produits intuitifs, complets et adaptés aux besoins spécifiques du secteur. Nous sommes dédiés à améliorer les processus de gestion de nos clients grâce à des solutions technologiques avancées, les aidant ainsi à réaliser leurs projets avec rapidité, efficacité et précision.
Description du poste
En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de cultiver une expérience client exceptionnelle et de maintenir une relation continue avec nos clients.
Votre rôle consistera à assurer l'adoption et l'utilisation efficace de nos produits, en augmentant la satisfaction et la fidélité des clients, tout en contribuant à la croissance du chiffre d'affaires par le renouvellement et l'expansion des comptes.
Responsabilités principales
- Agir comme point de contact principal pour les clients, en fournissant des conseils et un soutien proactif.
- Gérer l'intégration et l'adoption des produits par les clients.
- Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell en collaboration avec l'équipe de vente.
- Analyser les données des clients pour améliorer continuellement l'expérience et les résultats obtenus.
- Développer des stratégies pour maintenir et augmenter la satisfaction et la rétention des clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes de produits et de vente pour aligner les objectifs d'affaires avec les besoins des clients.
Qualifications et compétences
- Expérience avérée d'au moins 3 ans en tant que Customer Success Manager ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Capacité à analyser des données et à utiliser des logiciels CRM (comme Salesforce).
- Expérience dans la gestion de projets et la mise en œuvre de stratégies de succès client.
- Maîtrise du français et de l'anglais; le néerlandais est un plus.
- Formation en gestion, marketing, ou domaine similaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Merlin Software, vous serez au cœur de l'innovation dans le secteur de la construction, travaillant avec une équipe qui valorise la créativité et la collaboration.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et des avantages compétitifs pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle.
Comment postuler ?
Vous pensez être la personne qu’il nous faut ?
Pour tenter votre chance de faire partie de notre équipe, nous vous invitons à postuler via cette annonce.
Caractéristiques de l'emploi
En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de cultiver une expérience client exceptionnelle et de maintenir une relation continue avec nos clients.Votre rôle consistera à assure...
